ash77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ash77-এ স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ash77 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলী সম্পূর্ণ এবং বিনা শর্তে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

সাধারণ বিধান

ash77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী একটি প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী ash77 এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

১.১ প্রযোজ্যতার সুযোগ

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:

• অনলাইন ক্যাসিনো গেম ও স্লটস পরিষেবা
• স্পোর্টসবেটিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা
• ভার্চুয়াল ক্যাসিনো ও লাইভ গেম পরিষেবা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
• আর্থিক লেনদেন ও পেমেন্ট পরিষেবা
• VIP ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। ash77 যেকোনো সময় পরিষেবার নিয়ম পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ash77-এ সকল পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সত্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা তাৎক্ষণিকভাবে ash77-কে জানাতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই

ash77 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের প্রতিলিপি চাওয়া হতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

বয়স যাচাই ও প্রযোজ্যতা

ash77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে।
• ash77 যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের দলিল চাইতে পারে।
• বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত রাখা হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের দেওয়া তহবিল সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

জমা ও উত্তোলন

ash77-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।

৪.১ জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমা করা তহবিল সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার সময় প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব সীমা ও ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• উত্তোলন অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা পরিবর্তন

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

বোনাস ও প্রমোশন

ash77 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো সুনির্দিষ্ট শর্তের ভিত্তিতে প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাস পাওয়ার জন্য ন্যূনতম ৳১০০ জমা করতে হবে।
• বোনাস উত্তোলন করতে হলে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০x পূরণ করতে হবে (মূল জমা + বোনাস × ১০)।
• প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একবারই স্বাগত বোনাস পাবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাসের মেয়াদ প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে না, যদি না অফারে বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে কিছু নির্দিষ্ট গেম খেলা নিষিদ্ধ হতে পারে — সংশ্লিষ্ট অফারের বিস্তারিত দেখুন।
• বোনাস শর্ত পূরণ না করে উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• ash77 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ash77-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

খেলোয়াড়দের কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

গেমিং বিধিমালা

ash77-এ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীদের গেমিং-সংক্রান্ত নিম্নলিখিত বিধিমালা মেনে চলতে হবে।

৬.১ সাধারণ গেমিং শর্তাবলী

• সকল বেটিং সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং পরিবর্তনযোগ্য নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ash77 সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে গেমের ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, JILI, Spribe, PG Soft ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে সেই রাউন্ড বাতিল হতে পারে।

৬.২ স্পোর্টসবেটিং

• বেট স্থাপনের পর ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• ক্রিকেট (BPL, T20 World Cup, IPL) ও ফুটবলসহ সকল স্পোর্টসবেটিং-এর ক্ষেত্রে ash77-এর বেটিং নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
• অনুমানমূলক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে ash77 তদন্তের অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লেখিত যেকোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা বোনাস ইভেশন কৌশল ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা গেম সফটওয়্যার হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কোলুশন বা যোগসাজশে বেটিং করা।

দায়িত্বশীল গেমিং

ash77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং উপভোগের জন্য — আসক্তির জন্য নয়।

৮.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সরঞ্জাম

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং সীমা: একক বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: প্রতিদিন গেমিং সময়ের সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করুন।

৮.২ সহায়তা

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। ash77 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা নিরাপদ রাখে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য পরিষেবা উন্নয়ন ও পরিচয় যাচাইয়ে ব্যবহৃত হবে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।
• বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পড়ুন।

৯.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক ডিভাইস বা নেটওয়ার্কে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• লগইন সেশন শেষে সবসময় লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

ash77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

১০.১ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা বিঘ্নের কারণে ঘটা ক্ষতি।

১০.২ সাধারণ দায়বদ্ধতার সীমা

• ash77 গেমিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।
• খেলোয়াড়ের অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত ভুলের কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য ash77 দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তাজনিত সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য ash77 দায়বদ্ধ নয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ash77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১১.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ

• শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না করা।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ।

১১.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

১১.৩ বাজেয়াপ্ত তহবিল

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বোনাস তহবিল ও এর থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে। মূল জমার অবশিষ্টাংশ সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

ash77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা সাইটে নোটিশ দিয়ে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

• যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানাতে হবে।
• সাপোর্ট দল যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।
• সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে ash77-এর নির্ধারিত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়
• ইমেইল: [email protected]